售后服务理念

公司秉承“创办一流企业，研制一流产品，提供一流服务”的企业宗旨，坚持“质量第一，顾客至上，科学创新，精益求精”的质量方针，实现“事前防范，风险前移；事中控制，快速响应；事后改进，持续评估”的服务策略，为用户提供高标准、高规格的售后服务工作。

 售后服务承诺

公司承诺质保期内，公司执行国家三包政策。

公司承诺实行7*24 小时电话响应服务。接到用户报修，1小时内迅速响应，4小时内给出解决方案，

在需要现场服务时24小时内到达项目现（紧急情况6-16小到达项目现场）。

并且拥有专业的服务团队，可为客户提供7X24小时高质量运维服务，确保信息安全持续有效,服务范围包括：

电话咨询服务

配备专业技术接线人员为客户提供咨询服务，及时解决疑难问题或不良状态提供技术支持和帮助。

故障响应服务

屏蔽机房出现紧急或重大故障时，自接到甲方通知立即指派应急运维服务人员赶赴现场，快速排除故障。

重大节日保障

遇到重大活动需要提供临时保障时，运维工程师提前进驻现场，对设备进行安全检查， 排除隐患，保障做到万无一失。

季度年度巡检

按季度、年度派遣运维工程师赴现场对设备和环境进行维护和风险排查，出具《风险评 估报告》、《专项整改措施》。

屏效检测服务

对用户屏蔽机房的屏效值测试，出具测试报告，对测试不合格项提出整改建议。并可根 据用户需求，配合第三方检测机构测试取证。

机房整改优化

根据系统特点和运行需求，对电磁屏蔽室基础设施进行调整、扩容或升级改造。